Satisfaction générale à l’égard des communications

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Satisfaction générale à l’égard des communications

Un total de 127 personnes ont répondu au sondage que la Ville a lancé en avril dernier. La majorité des répondants sont des femmes (90 %) de 50 ans et plus (65 %).

D’entrée de jeu, les réponses et les commentaires révèlent une grande satisfaction en regard des communications. Outre les commentaires positifs, nous retenons que le public aime qu’on demande son avis. L’idée d’entretenir une conversation est donc à retenir.

Parmi les sujets que la Ville couvre, l’information qui porte sur les projets en développement suscite un intérêt unanime. Alors que les chroniques rejoignent des publics plus nichés. Par exemple, les personnes qui s’intéressent à l’environnement ne sont pas nécessairement les mêmes qui s’intéressent à l’histoire.

Concernant le système d’alerte et de notification, les réponses montrent que le système est bien utilisé et qu’il y a une ouverture pour que la Ville optimise son utilisation.

Quelques chiffres

  • No 1 : Le site Web est consulté en 1er pour trouver de l’information, suivi par la page Facebook et le journal.
  • 94 % des répondants lisent le journal, et 68 % le lisent en entier.
  • 64 % des répondants sont abonnés à la page Facebook.
  • 54 % des répondants sont abonnés au système d’alertes et de notification.

Bienvenue dans l’équipe, Philippe Patenaude!

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La Ville de Carleton-sur-Mer est heureuse d’accueillir Philippe Patenaude comme coordonnateur loisir, sport et plein air, en remplacement de Laurie Gallagher, qui est en congé de maternité. M. Patenaude est bachelier en plein air et tourisme d’aventure de l’Université du Québec à Chicoutimi, en plus d’avoir étudié en travail social. Il a notamment enseigné pour l’attestation d’études collégiales en Guide d’aventure avec le Groupe Collégia à Gaspé pendant une quinzaine d’années. Son expérience et sa polyvalence seront assurément mises à profit pour servir la communauté, ainsi que sa grande passion pour le plein air. Nous lui souhaitons la plus cordiale des bienvenues au sein de l’équipe!

Pour rejoindre Philippe : 418 364-7073, p. 234 loisir@carletonsurmer.com.

Formation service à la clientèle : LA B.A.S.E

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8 juin de 18 h 30 à 21 h 30

La Ville offre un atelier gratuit pour les employés des organisme et entreprises de Carleton-sur-Mer, au studio du Quai des arts.

Dans le sillage de la planification stratégique 2021-2024, Carleton-sur-Mer a entrepris une démarche d’amélioration continue avec le personnel. Ceci témoigne de la volonté d’offrir aux citoyens et visiteurs, un service de qualité, tant par des actions collectives qu’individuelles.

La Ville invite les organisations locales à emboîter le pas avec leurs employés. Ensemble, démarquons-nous en offrant un service à la clientèle amélioré grâce à cet atelier interactif!

Contenu

  • Qu’est-ce que la B.A.S.E.?
  • Les étapes de la visite d’un(e) client(e) et points critiques à surveiller;
  • L’application d’une stratégie d’accueil adaptée à sa personnalité et à la réalité de son organisation;
  • Comment reconnaître l’insatisfaction d’un(e) client(e) et y remédier.

Formateur

Daniel Tanguay, de Détail formation, spécialiste dans le domaine au Québec et qui accompagne la Ville dans cette démarche.

Si vous ne voyez pas le formulaire, cliquez ici.

Information

418 364-7073 p. 221

Le projet de réfection de l’aréna Léopold-Leclerc évolue

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Le 25 avril dernier, l’équipe municipale a convié la population à une rencontre publique au sujet de la réfection de l’aréna. Environ 88 personnes y ont participé. Une page dédiée au projet sera publiée sous peu afin de permettre  au public de suivre l’évolution du projet sur  carletonsurmer.com/réfection-arena.

Objectifs de la réfection

La réfection de l’aréna vise à optimiser et sécuriser le fonctionnement des installations, à améliorer le confort des utilisateurs et à rendre les installations accessibles aux personnes à mobilité réduite. L’investissement devrait permettre au bâtiment de traverser les 30 à 40 prochaines années.

Cheminement

Ce projet chemine depuis 2018 et sa réalisation est devenue envisageable en février 2021 lorsque le ministère de l’Éducation du Québec y a octroyé un financement de 1,9 M$ avec le programme d’aide financière aux infrastructures récréatives et sportives (PAFIRS). De plus, la Caisse Desjardins de la Baie-des-Chaleurs offre une aide financière de 100 000 $, comme commanditaire de la loge publique. Cet hiver, une étude géotechnique et des plans et devis ont été réalisés, afin de pouvoir estimer les coûts de réalisation. Un règlement d’emprunt sera ensuite nécessaire pour poursuivre la démarche.

Charge financière

Dans le contexte économique actuel, les estimations laissent présager des dépassements de coût significatifs. La Ville se préoccupe donc de cet impact financier sur le budget municipal. En effet, le coût de réalisation estimé est passé de 3 à 6,5 M$ alors que le financement du PAFIRS demeure à 1,9 M$. C’est pourquoi nous avons entrepris des démarches pour partager des coûts d’utilisation avec les municipalités de Maria et Nouvelle. Nous évaluons aussi comment revoir le projet pour réduire les coûts. Une estimation  finale est attendue fin juin. Par conséquent, l’échéancier doit être revisité.

Échéancier

La Ville a entendu la préoccupation des usagers pour limiter l’impact sur les activités de hockey. Cependant, le calendrier de production est tributaire de différents aspects indépendants de notre volonté. Par exemple, chaque contrainte à l’entrepreneur engendre des coûts et les travaux dépendent de la disponibilité des matériaux et de la main-d’œuvre. Le projet de règlement d’emprunt devrait être déposé en juillet.

Sondage sur nos communications

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Quel est votre avis sur les communications aux citoyens et citoyennes?

Aimez-vous tenir un journal dans vos mains et recevoir des nouvelles par la poste? Penchez vous plutôt pour les communications électroniques? Les canaux utilisés vous rejoignent-ils? Les messages diffusés vous intéressent-ils? La Ville de Carleton-sur-Mer souhaite connaître votre avis afin d’alimenter sa réflexion sur les meilleurs moyens de communiquer avec vous.

2 façons de répondre possibles :

  • Sur papier avec le document encarté dans le présent journal. Ramenez-le remplis à l’hôtel de ville, dans la boîte prévue à cette fin ou par la poste
    629, boulevard Perron, Carleton-sur-Mer (Québec)  G0C 1J0;
  • En ligne.

Merci de répondre d’ici le 1er mai!

Le sondage est terminé. Surveillez l’actualité pour connaître les résultats. Merci de votre participation!

Prix de participation

Des prix seront tirés au hasard parmi les répondants qui le souhaitent et qui laissent leurs coordonnées :

  • 3 laissez-passer pour l’hiver 2022-2023 aux Arpents verts;
  • 2 droits d’accès avec voiturettes au golf en 2022;
  • 2 nuitées au camping municipal (enr. 201736), selon les disponibilités, entre le 27 mai et le 22 juin ou entre le 5 septembre et le 9 octobre 2022.

Bonification du service d’inspection municipal

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En janvier dernier, la Ville de Carleton-sur-Mer et la MRC Avignon ont conclu une entente afin d’offrir un service d’inspection municipal renouvelé sur le territoire. La MRC Avignon offrira désormais ce service pour neuf des onze municipalités sur son territoire, dont Carleton-sur-Mer. Ces neuf municipalités appliqueront leurs règlements d’urbanisme et tout autre règlement ou loi sous leur responsabilité, avec le service d’inspection de la MRC. Ce nouveau service aura entre autres comme responsabilité de :

  • répondre aux questions sur les règlements d’urbanisme;
  • émettre des permis et certificats et prêter assistance lors des demandes;
  • recevoir les plaintes concernant une infraction aux règlements d’urbanisme et sur les nuisances;
  • effectuer des inspections sur le territoire afin de s’assurer du respect de la règlementation d’urbanisme.

Information : Étienne Berthelot, inspections@carletonsurmer.com
418 364-7073, p. 224

En savoir plus sur les services en urbanisme

Activités hivernales sur la portion non déneigée de la rue de la Montagne

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Retour sur la rencontre publique

Le 4 février dernier, l’équipe municipale a accueilli 31 personnes à la salle Charles-Dugas pour participer à une rencontre publique. Cette rencontre donne suite au resserrement des consignes de sécurité annoncé le 27 janvier.

L’équipe municipale a brièvement présenté le contexte dangereux induit par l’explosion des activités dans la portion non déneigée de la rue de la Montagne et les contraintes légales qui s’imposent. Les participants à la rencontre ont pu entendre des réponses à leurs questions. La discussion a aussi permis de mettre en commun différentes pistes de solution. Ces idées seront approfondies par un comité de travail formé de volontaires représentant différents usages, de personnes-ressources et de membres de l’équipe municipale.

Composition du comité de travail

  • Michel Bond, adepte de raquette
  • Julie Boudreau, skieuse hors-piste
  • Réjean Boudreau, adepte de luge
  • Louis Bujold, adepte de raquette et propriétaire
  • Édith Comeau, propriétaire et motoneigiste
  • Laurie Desrosiers-Leblanc, skieuse hors-piste
  • Jean-Claude Guimond, gestion du risque
  • Valérie St-Laurent–Lemerle, glissade avec les enfants et skieuse hors-piste
  • Mathieu Lapointe, maire
  • Antoine Audet, directeur général
  • Pascal Alain, directeur loisirs, culture et vie communautaire
  • Olivier Côté-Vaillancourt, parc régional du Mont-Saint-Joseph
  • Magalie Forest, Unité régionale de loisirs et sport

Planification

Le comité de travail tiendra une rencontre début avril, afin d’évaluer les pistes de solution et de proposer une solution viable à la Ville. Celle-ci pourra alors faire un retour à la population avant de mettre un plan en œuvre pour l’hiver 2022-2023.

Antoine Audet, directeur général et greffier

Solutions proposées pour améliorer l’offre de logements

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Dans le contexte d’une pénurie de logements majeure en Gaspésie et, particulièrement, à Carleton-sur-Mer, la Ville propose d’adopter des mesures incitatives pour favoriser l’ajout de nouveaux logements. En effet, le taux d’inoccupation est pratiquement nul. Bien que Carleton-sur-Mer soit une ville touristique, étudiante et attractive, peu de places sont disponibles pour loger les nouveaux arrivants. Cette situation freine notre développement.

Le Rapport d’étude de marché sur les besoins immobiliers réalisé par Raymond Chabot Grant Thornton pour la MRC Avignon en 2021 confirme que les besoins locaux représentent de 20 à 35 logements, sur un horizon de 3 ans. Avec les services de garde, l’ajout de logements est LA priorité régionale. Ainsi, dès avril 2022, la Table des préfets des MRC de la Gaspésie, via le Fonds régions et ruralité (FRR) – volet 1, offrira une aide financière pour encourager la construction de logements, de 5 000 $ par unité locative construite.

À Carleton-sur-Mer, afin d’accélérer le développement de logements, la Ville envisage différentes solutions, dont celle d’offrir les types de financement suivants :

  • 15 000 $ par nouvelle porte construite;
  • 5 000 $ par porte de nouveau logement aménagé dans des bâtiments existants.

La Ville prévoit un montant de 450 000 $ afin de stimuler la création de 30 à 35 nouveaux logements, en lien avec les objectifs de l’étude la MRC Avignon. La richesse foncière générée par ces nouveaux investissements remboursera la Ville sur une période de 10 à 12 ans environ.

Planification préliminaire

  • Mars : Dépôt du projet de règlement
  • Avril : Adoption du règlement et approbation des personnes habiles à voter
  • Mai : Approbation de la ministre des Affaires municipales et de l’Habitation
  • Juin : Début de la réception des demandes des promoteurs

Cette démarche prioritaire s’inscrit dans les orientations de la planification stratégique afin de faire de Carleton-sur-Mer une communauté authentique et active vivant à l’année une diversité d’expériences entre mer et montagne.

Mathieu Lapointe, maire

L’économie d’eau potable, c’est aussi possible l’hiver!

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Qu’est-ce qu’une purge privée?

Afin de prévenir le gel des entrées d’eau, certains usagers laissent couler l’eau du robinet, croyant que l’écoulement de l’eau empêchera la formation de gel dans les tuyaux. C’est ce que l’on appelle une purge.

Toutefois, ce type de purge peut souvent être évitée, considérant que les entrées d’eau sont pour la plupart suffisamment enfouies dans le sol pour les protéger du gel. À l’inverse, lorsqu’une entrée d’eau est à risque de gel, il existe des solutions de rechange pour limiter la perte en eau potable.

  • Réduire le débit de la purge : Les robinets ont généralement un débit d’écoulement d’environ 3 L/min. Or, selon le guide L’économie d’eau potable et les municipalités – Volume 2 de Réseau Environnement, un débit de 0,25 L/min est suffisant pour éviter le gel des entrées d’eau, soit un filet d’environ 2 mm de diamètre. Réduire le débit d’une purge de 3 L/min à 0,25 L/min représente une économie potentielle équivalente à la consommation quotidienne d’environ 15 personnes.
  • Protéger les entrées d’eau : Il existe d’autres options pour éviter de laisser couler l’eau pendant les périodes de grand froid, par exemple, l’installation en amont d’une couverture isolante sur les tuyaux ou l’installation d’un fil chauffant le long d’une entrée d’eau.

Projet de construction et de rénovation de bâtiments récréotouristiques et communautaires 

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Le conseil municipal prévoit des travaux de construction et de rénovation de bâtiments récréotouristiques et communautaires, en réponse à des demandes des citoyens pour obtenir des infrastructures adaptées dans les endroits les plus achalandés de la ville. La réalisation des projets est prévue en 2022 et en 2023 et se divise en 4 volets :

1. Chalet de la pointe Tracadigash

Le chalet de la pointe Tracadigash requiert des rénovations à la toiture, aux portes et fenêtres, au revêtement et à la salle de toilette. De plus, l’âtre et la cheminée sont désuets. Les rénovations prévoient des salles de toilette non genrées et accessibles aux personnes à mobilité réduite. En plus de permettre le maintien des activités actuelles, comme l’espace des causeries et l’aire de piquenique, le lieu sera propice au télétravail. Le chalet demeurera un espace public et ne sera plus disponible à la location.

2. Bâtiment de service public et stationnement près du quai

L’affluence s’intensifie dans le secteur du quai, ce qui commande la construction d’un bâtiment utilitaire et l’aménagement du stationnement. Pour  le nouveau bâtiment, le concept municipal traditionnel a été repensé afin  de mieux s’intégrer au paysage et  d’accroître le confort des usagers, notamment, avec des salles de toilette non genrées. Nous repensons donc les bases des lignes directrices pour les bâtiments publics municipaux. Un espace d’entreposage annexé au bâtiment sera mis à la disposition d’Accès-cycle, organisme offrant des services de vélos adaptés. Les plans comportent l’aménagement paysager du banc et des nouveaux sentiers. L’éclairage du secteur est aussi repensé, en fonction du nouveau stationnement et pour mettre le Karaboudga en valeur.

[Cliquez sur l’image pour l’agrandir.]

3. Deux toilettes publiques

L’implantation de deux nouvelles toilettes publiques améliorera le confort des usagers et la protection de l’environnement dans deux endroits de plus en plus fréquentés : le stationnement dans la courbe de l’avenue du Phare desservant la plage du golf et le stationnement du sentier de l’Éperlan.

 Le sanitaire de marque Técolo a été retenu en raison de son  esthétisme et de sa faible empreinte écologique. D’une part, la toilette fonctionne sans eau, ni électricité, ni produit chimique. D’autre part, elle requiert peu d’entretien. Grâce à un système de cheminée  exposée au soleil, l’aération produite favorise la circulation d’air et évacue les odeurs et l’évaporation des liquides.

4. Aménagement au golf

Un nouvel entrepôt facilitera le travail des employés au golf. La Ville prévoit aussi d’améliorer la terrasse du bâtiment de service et y ajouter de l’aménagement paysager.

Pour réaliser l’ensemble de ces travaux, le conseil municipal propose le projet de règlement 2022-459 décrétant une dépense de 1 070 000 $ et un emprunt de 972 500 $. Bien que le règlement prévoit la totalité de la dépense, environ la moitié de cette somme sera à la charge de la Ville, soit 560 000 $. Différents programmes gouvernementaux et de l’aide financière de la MRC Avignon couvriront l’autre moitié. Le projet de règlement d’emprunt est à l’étape de l’approbation référendaire, comme mentionné dans l’avis public.

L’information détaillée est disponible à l’hôtel de ville. Pour toute question concernant les volets 1, 2 et 3 du projet, veuillez communiquer avec Alain Bernier au 418 364-7073 p. 235 ou à developpement@carletonsurmer.com.

Communiquez avec Antoine Audet, à direction@carletonsurmer.com, pour les questions sur l’aménagement du golf.