Fermez l’eau, sauvez gros! – Astuces pour le robinet

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L’usage des robinets représente près de 20 % de la consommation d’eau de votre résidence, et une partie de cette eau est de l’eau chaude.

  • Fermez le robinet lorsque vous vous savonnez les mains, que vous vous brossez les dents ou que vous vous rasez.
  • Installez des aérateurs de robinets et réduisez de moitié votre consommation dans la salle de bain et du quart votre consommation dans la cuisine.

Saviez-vous qu’un robinet qui fuit à 60 gouttes par minute consomme plus de 700 litres par mois? Ceci équivaut à environ 15 douches de 5 minutes.

Vos robinets fuient?

Réparez-les et évitez le gaspillage.
Environ 40 % de l’eau consommée à votre résidence est de l’eau chaude. En économisant l’eau, vous consommez moins d’énergie et économisez de l’argent!
La trousse de produits économiseurs d’eau et d’énergie d’Hydro-Québec peut vous permettre d’économiser une centaine de dollars sur votre facture d’électricité et plus de 40 000 litres d’eau par année, pour un ménage de quatre personnes.
https://solutionsecofitt.hydroquebec.com/fr/trousse

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Bon usage des appels d’urgence

Le Centre d’appel d’urgence des régions de l’Est du Québec (CAUREQ) est une organisation à but non lucratif qui reçoit les appels 9-1-1 en provenance des régions du Bas-Saint-Laurent, Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine et la Côte-Nord.

En cas d’urgence, le citoyen doit prioriser en tout temps un appareil filaire ou cellulaire pour communiquer avec le 9-1-1. Ceci permet d’obtenir l’adresse du propriétaire (téléphone filaire) ou une localisation GPS de l’abonné (cellulaire). Surtout, ceci permet une réponse directe du centre d’appels d’urgence de sa propre région ou d’une région voisine. Toutefois, les caractéristiques géographiques de notre territoire limitent le déploiement du réseau téléphonique, d’où le fait que certains doivent utiliser un téléphone satellite.

Utilisation efficiente et sécuritaire d’un téléphone satellite

Quand un citoyen compose le 9-1-1 à partir d’un téléphone satellite, l’appel est acheminé à un centre hors Québec (Texas, Vancouver, etc.), puis redirigé en région. C’est pourquoi, lorsqu’aucune couverture téléphonique n’est disponible, le CAUREQ recommande aux utilisateurs de téléphone satellite de composer la ligne d’urgence à 10 chiffres : 418 724-0171 au lieu de composer le 9-1-1. Ce numéro permet à la population sur le territoire de communiquer directement avec le CAUREQ, sans passer par un centre hors Québec.

Il est nécessaire de comprendre la notion du territoire desservi par le CAUREQ. En effet, un résident de Sacré-Coeur qui chasse sur son lot au Saguenay n’est plus desservi par le CAUREQ. Un travailleur forestier de Saint-Athanase qui est à Mont-Carmel n’est plus desservi par le CAUREQ. Dans ces deux exemples, le numéro d’urgence à dix (10) chiffres ne doit pas être utilisé puisque le CAUREQ ne dessert pas ces territoires.

De plus, en aucun cas, ce numéro ne doit être utilisé pour d’autres usages puisqu’il est associé à une cascade de lignes où sont acheminés tous les appels d’urgence transmis au CAUREQ, pour lesquels l’utilisation du 9-1-1 n’est pas possible. Le téléphone satellite ne permet aucune localisation, ni même de coordonnées GPS. Il doit donc être utilisé en dernier recours.

Pierre Beaulé, directeur sécurité publique et incendie

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Aménagement du banc de Carleton

Cet automne, la Ville construit un sentier polyvalent sur le banc de Carleton. À partir du début de la rue du Quai ou de la promenade des Acadiens, le sentier de pierre de 3 m de large permettra aux piétons et aux cyclistes de rejoindre le  quai, en passant par le Karaboudga. Un segment devrait également être érigé au sud du restaurant Le Héron, de façon à rejoindre la promenade des Acadiens.  Ce circuit permettra de découvrir le banc d’une manière plus sécuritaire et agréable. Des panneaux d’interprétation seront installés ultérieurement.

Alain Bernier, directeur développement économique et tourisme

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Novembre : mois du Radon

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Le radon est un gaz inodore et incolore qui provient de la désintégration de l’uranium présent dans la croûte terrestre et se répand à la surface du globe. Il peut s’infiltrer dans une maison par différents endroits tels que les fissures dans les fondations, les planchers en terre battue, les joints de construction, les ouvertures autour des conduits d’évacuation ou encore les vides sanitaires, les siphons de sol et les puisards. Une exposition quotidienne au radon augmente le risque de développer un cancer du poumon. Ce risque peut s’accroitre selon le niveau de concentration ainsi que le nombre d’années d’exposition, d’où le besoin d’intervenir rapidement.

Mesurer la concentration de radon pour réduire son exposition

En 2020, 90 résidents de Carleton-sur-Mer ont participé à une campagne de dépistage organisée par l’organisme, Occupe-toi du radon. Cette campagne a révélé que le tiers des résidences présentaient un taux supérieur à la ligne directrice de Santé Canada.

L’unique façon de savoir si vous avez une infiltration de radon dans la maison est d’en mesurer la concentration dans l’air à l’aide d’un détecteur certifié, appelé dosimètre. C’est une mesure que l’on peut réaliser soi-même sans danger. Le coût des travaux d’atténuation varient entre 500 $ et 3000 $, en fonction des travaux à exécuter. Procurez-vous une trousse de dépistage sur https://takeactiononradon.ca/fr/test-fr/.

Samuel Landry, responsable de l’urbanisme

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Saison de camping record en 2021

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Le camping a clôturé une autre saison record le 11 octobre. Plus de 9 400 groupes campeur en ont profité. Cette grande affluence s’est traduite par 29 900 nuitées, une augmentation d’achalandage de 5 %. Le revenu annuel s’élèvent à 1,5 M$. L’ajustement des tarifs et l’effort de promotion de la basse saison ont ainsi généré une augmentation de 15 % des revenus.

La nouvelle plateforme de réservation en ligne a été améliorée. Une salle d’attende virtuelle évite l’engorgement du système et augmente la vitesse de traitement. De plus, dès qu’un site est sélectionné pour une réservation, il devient non disponible à d’autre personne afin d’éviter qu’une transaction puisse échouer au dernier moment. Cette programmation mieux adaptée permettra de soutenir la pression sur le système lors du lancement des réservations, le 19 janvier 2022, à 9 h.

Nous sommes très fiers que le camping soit aussi populaire! Et, très reconnaissants envers le personnel à l’accueil, à l’entretien et à la gestion du camping!

Alain Bernier, directeur du développement économique et tourisme

Photo : Sarah Lacroix

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Prix prestigieux pour le Camping

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Prix prestigieux pour le Camping

L’équipe du camping municipal reçoit une belle reconnaissance de Camping Québec : la 2e place au titre de Camping de l’année-Leclerc Assurances 2021!

 

Qu’est-ce qui a séduit le jury?

  • En 2021, le camping a ajouté 11 abris-cuisines dotés d’électricité;
  • La nouvelle politique de réservation;
  • L’excellent service à la clientèle;
  • La qualité des infrastructures;
  • Le leadership du camping en matière d’initiatives environnementales.

Avec plus de 800 membres issus des secteurs public et privé, Camping Québec représente plus de 90 % de l’offre en termes d’emplacements de camping au Québec.

Ce prix prestigieux récompense le travail de 3 campings qui se sont démarqués par l’excellence de leurs pratiques dans l’ensemble des opérations et la qualité de leurs initiatives sur les plans du service à la clientèle et de la gestion des ressources humaines.
Alain Bernier, directeur du développement économique et tourisme

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Relocalisation temporaire des activités prévues à la salle Charles-Dugas

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13 places supplémentaires en garderie!

Le ministère de la Famille a récemment octroyé 13 places supplémentaires au centre de la petite enfance (CPE) Joyeux Marmots. Pour accueillir ces nouveaux enfants, des travaux doivent être réalisés aux installations actuelles sur la rue de la Montagne.

Durant les travaux, une partie de la clientèle sera relocalisée dans un lieu correspondant aux nombreux critères du ministère de la Famille. C’est pourquoi le CPE a demandé à la Ville la permission d’utiliser la salle communautaire Charles-Dugas pendant quelques mois. Aucun autre espace du territoire ne permet d’accueillir ce service adéquatement. Pour l’instant, la date du début des travaux est inconnue, possiblement au cours des prochains mois.

Durant cette période, comme l’équipement du CPE demeurera sur place, la salle sera non disponible à la tenue de tout autre événement. Les Fermières pourront cependant continuer de tisser dans le local réservé à cet usage et le club des 50 ans et plus pourra faire usage du local qui leur est loué.

Toutes les activités se poursuivront!

La Ville fournira gratuitement d’autres locaux aux usagers habituels. Ainsi, les activités continueront de se dérouler dans des conditions adaptées à chacune des clientèles. Nous demeurons en contact étroit avec chacune des organisations concernées.

Nous sommes conscients que ce déménagement temporaire demandera un peu d’adaptation, mais ceci permettra de maintenir un service essentiel à la collectivité.

Pascal Alain, directeur culture, loisirs et vie communautaire

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Le « client » au cœur de nos préoccupations

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Le rôle de l’équipe municipale de Carleton-sur-Mer est, entre autres, d’offrir aux citoyennes et aux citoyens l’accès à différents services, de la meilleure façon qui soit. C’est d’ailleurs l’une des principales motivations des membres du personnel. De plus, étant donné la vocation touristique du lieu, nous accueillons énormément de visiteurs dans nos infrastructures, comme le camping, le Quai des arts, le golf, les parcs et les terrains sportifs.

En 2021, dans le sillage de la planification stratégique 2019-2024, nous avons entrepris une démarche d’amélioration continue. Une nouvelle politique de service à la clientèle a donc été adoptée et elle constitue la pierre angulaire de cette démarche. Ce guide de référence, à l’attention des membres du personnel et des « clients » qui sont en relation avec notre équipe, peut être consulté à l’hôtel de ville ou en ligne.

Entre autres, la politique prévoit une procédure de gestion des plaintes et des requêtes. Cette procédure permet d’offrir un traitement rigoureux et équitable des commentaires acheminés à l’équipe municipale. À cet effet, un formulaire est aussi publié sur le Web et disponible à l’hôtel de ville.

Cette démarche d’amélioration continue témoigne de la volonté de notre organisation de continuer à mettre le « client » au cœur de nos préoccupations. Pour ce faire, nous comptons sur la collaboration des employés municipaux comme des citoyennes et des citoyens. En somme, les bonnes relations dans une Ville sont l’affaire de tout le monde!

Antoine Audet, directeur général et greffier

Politique de service à la clientèle

Lien vers la politique et le formulaire de requête et de plainte à la Ville.

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